AĞRI SAĞLIK- SEN BAŞKAN YARDIMCISI-TEŞKİLAT SEKRETERİ İLHAN ALPTEKİN'DEN HASTA HİZMETLERİ VE SAĞLIK OTELCİLİĞİ MÜDÜRÜNE ZİYARET
Kamu Hastaneler birliği Genel sekreterliğimizin İlimizde ilk olarak Ağrı Devlet Hastanesinde uygulanmaya başlattıkları Hasta Hizmetleri ve Sağlık Otelciliği Müdürlüğü görevine 27.07.2013 tarihinde uzun yıllardır hastanemiz kadın doğum salonunda sorumlu olarak hizmet veren sayın Nevin YAKAR getirilmişti.
Bu güne kadar yaptıkları ile öne çıkan hastanemizin çalışkan yöneticisi Nevin hanımı makamında ziyaret ettik, müdüre hanım ile yaptığımız sohbette yaptıkları çalışmaları ve planlanan hizmetleri ile ilgili bizlere bilgilerini sundular.
Nevin YAKAR, '' Sağlık Bakanlığı Merkez ve Taşra Teşkilatı'nın yeniden yapılandırılmasında Kamu Hastaneler Kurumunun kurulması akabinde her ilde Kamu Hastane Birliği uygulamasına geçilmiş olup hastanelerde 'Hasta hizmetleri ve sağlık otelciliği' dönemi başlamıştır. Bakanlığımız tarafından ayakta veya yatarak tedavi gören hasta ve yakınlarının, sağlık tesisine adımlarını attıkları andan itibaren misafir olarak görülüp hizmet aldıkları süreyi en az zaman kaybı ile güvenilir ve sorunsuz olarak geçirmelerini sağlayan, şeffaf, bilgilendirici, doğru yere yönlendirici, güler yüzlü ve kişi odaklı hizmet anlayışıyla hastaların mutlu ve sağlıklı bir şekilde tesisten ayrılmalarını amaçlayan, sağlık otelciliği ile, kalite standartları kapsamında temizlik, yemek, güvenlik, çamaşırhane, hasta karşılama-yönlendirme, refakatçi-ziyaretçi uygulamaları, ısı-ses-ışık düzeyi, havalandırma, bahçe düzeni, otopark gibi hizmetlerin belirli bir sistematik halinde sunulması hedeflenmektedir.''
Bizlerde bize verilen bu görevi bu amaçlar doğrultusunda halkımıza daha iyi bir hizmet vermek ve hastanemizin imajını daha üst noktalara taşımak ve insanları mutlu ve rahat ettirebilmek için elimden gelen tüm çabayı çalışma arkadaşlarım ile birlikte yapacaklarını belirttiler.
Göreve geldiklerinde var olan sıkıntıları hızlı bir şekilde çözmek için çalışıyoruz, çalışanlarımızın bizlerden ilk talebi ve şikayetleri yemekler oldu, bu anlamda yemeklerimizin çeşit, lezzet ve sunumu düzeltildi ve daha iyi olması için çalışmalarımız sürecek.
Hastanemizin temizliği daha organize ve profesyonelce yapılmaya başlandı.
Hastanemizin servis ve koridorları hasta yakınları için bekleme salonları oluşturuldu, bekleme salonlarımızda kamu slaytları yayınlayan televizyonlar yerleştirildi.
Hastanemizde herkesin çok rahat bir şekilde istediği birimi bulabilmesi için bilgilendirme panoları yeniden düzenlendi ve yerleştirildi.
Tüm hasta odalarının eksiklikleri tespit edildi, çözümü için çalışmalarımız devam ediyor, özellikle odalarda bulunan televizyonlar çalışır bir duruma getirildi.
Loğusa hastalarımıza yöresel yemeğimiz olan haside ve loğusa şerbeti dağıtımlarına başlandı.
Hastanemizin hasta ve çalışan güvenliği konusunda güvenlik birimimizle birlikte yeni bir sistemle tüm servislerimiz ve hastanemiz kontrol altına alındı.
Çalışanlarımızın çocuklarını güvenle bırakabilecekleri hastanemizin bir kreşini olsun istiyoruz ve bunu oluşturmak için çalışmalarımız hızla ilerliyor.
Hemşire odalarının yeniden düzenlenmesi için çalışmalarımız devam ediyor.
Doktorlarımızın bir arada olabilecekleri güzel bir dinlenme salonu oluşturmak istiyor ve bunun için planlarının ve çalışmalarının
devam ettiğini dile getirdiler.
Sivil toplum örgütlerinin de hizmet anlayışı ve çalışan memnuniyeti açısından bizlere sunacakları ve katkı sağlayacağına inandığımız tüm önerilere açık olunması ve değerlendirilmesi gerektiğine inandıklarını belirtiler.
Ziyaretimizden duydukları memnuniyeti dile getiren sayın müdüre hanım ilimize yaptıkları katkılardan ve desteklerinden dolayı başta genel sekreterimize ve tüm yönetici arkadaşlarına teşekkür ederken, bizlerde kendisine teşekkür ediyor ve sağlık-sen ağrı şube yönetim kurulumuz adına başarılarının devamını diliyoruz.
